培养目标：本专业主要面向铁路运输企业，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和敬业精神，具备较强的高速铁路客运乘务、铁路旅客运输组织能力以及较强的语言表达、人际沟通和创新开拓能力，能够熟练应用计算机等办公设备，并可从事高速铁路和城际铁路的客运组织、站务服务及综合服务与管理等工作的技术技能人才。

专业特色：本专业采用“职业技能资格证书和高职学历证书”相结合的双证书教育，注重学生职业能力的培养，以高速铁路和城际铁路真实的工作任务为载体，以高速铁路、城际铁路客运站务和乘务岗位技能要求为重点，与多家铁路运输单位建立了校企合作关系，形成了“教、学、做”一体的工学结合人才培养模式。

主干课程：高速铁路概论、高速铁路客运组织、高铁客运公共关系实务、高速铁路动车乘务实务、高铁乘务安全管理与应急处理、高速铁路客运服务与礼仪、高速铁路设备运用、高速铁路客运英语口语、高速铁路客运组织、高速铁路旅游英语、高速铁路乘务人员形象塑造

就业方向：可从事铁路运输企业的客运服务、经营管理、铁路安全管理及城际铁路交通运营管理、客运服务等工作，可胜任铁路客运（值班）员、列车安全员、列车（值班）员、列车行李员、列车长、餐车服务员、车站贵宾室服务员、站务员、售票员、广播员、安检人员等岗位工作。

招生要求：无色盲、色弱，无精神异常，心脏病、高血压及传染病等疾病；品德良好、无不良记录；双眼矫正视力E表1.0及以上；男生170厘米及以上，女生160厘米及以上。

开设专业方向：城市轨道交通运营管理方向——本专业方向面向武汉地铁集团，培养城市轨道交通乘客服务、客运组织、站务服务及综合服务与管理等工作的技术技能人才。毕业后通过武汉地铁公司培训直接上岗，为毕业生提供就业保障。良好的工作环境，稳定的劳动关系，较好的福利待遇，巨大的发展空间，成为毕业生的优选。就业岗位主要为车站客运员、车站售票员、车站值班员、车站值班班长、调度员等。2017年，武汉地铁集团计划在高速铁路客运乘务（含城市轨道交通运营管理方向）专业招收65名学生，单独编班。武汉地铁订单班报名条件：（1）湖北省2017年普通高考考生,文理兼收；（2）要求男生身高170cm及以上，女生身高160cm及以上，双眼裸视E表0.4及以上，或双眼裸视E表0.1以上且双眼矫正视力E表1.0及以上;（3）身心健康，无色盲、色弱，无听力障碍，体重BMI值大于18且小于28，四肢及关节活动正常，无心脑血管等慢性疾病，无传染性疾病和精神病史，血液检查符合检验标准，无内脏缺损及重大手术史或较严重内脏疾病，身体条件符合工作岗位要求；品行端正、遵纪守法、无不良记录。武汉地铁集团将在已被校方录取并符合上述条件的考生中择优组班。