培养目标：

本专业坚持立德树人、德技并修，面向我国高速铁路客运和轨道交通行业，培养从事客运服务与管理工作，具有良好政治素质、职业修养和职业形象，了解旅客心理、熟悉铁路客运规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路客运服务基本理论和岗位实际操作技能，具备较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能胜任高速铁路基层客运站、旅客运输站务服务以及列车乘务服务等工作岗位的德、智、体、美、劳全面发展的高素质技术技能人才。

核心课程：

铁道概论、高速铁路客运组织、高速铁路客运设备设施、高速铁路客运乘务实务、铁路运输安全管理、铁路客运安检知识、高铁服务礼仪与训练等。

就业方向：

主要面向高速铁路运输企业、车站从事列车乘务员、客运值班员、安检员、售（检）票员、客运员等岗位；面向城市轨道交通企业的站务员、值班站长等岗位；也可在普速铁路运输企业或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。‌

行业前景：

随着我国高铁网络的不断扩展和完善，高速铁路客运服务专业人才需求旺盛。到2035年，我国铁路网规模将达到20万公里，其中高速铁路7万公里。未来3到10年间，全国各大中城市将需要近20万名高铁客运服务专业人才，涵盖各客运段、高速列车乘务组、列车餐服组、车站值班、安检等部门。